Men veggene har sakte falt ned, og du har oppdaget at de ikke er noe annet enn en negativ Nancy som sliter teammoralen med sin dårlige holdning og mangel på profesjonalitet.
Sannheten er at de fleste ledere blir holdt som gisler av disse forstyrrende ansatte, hva med å måtte kaste bort all sin tid og energi på dem og ikke kunne bite i kulen og avskjedige dem for godt.
Heldigvis er vi her for å hjelpe! Vi har samlet denne listen over tips som hjelper deg å takle plagsomme ansatte på en diplomatisk og effektiv måte.
1. Erkjenn problemet
Selv om det kan være mye enklere å bare ignorere problemet, i håp om at det ganske enkelt vil forsvinne, må du møte fakta og anerkjenne problemet ved å finne måter å konfrontere den aktuelle ansatte og løse problemet. Ved også å ta på deg den destruktive medarbeideren, vil du sende en melding til teamet ditt om at du er en dyktig leder som ikke vil stille opp med noe annet enn hardtarbeidende, positive medarbeidere.
2. Lytt
Når du arbeider med en vanskelig ansatt, vil du sannsynligvis være tilbøyelig til å slå av og ikke faktisk ta hensyn til hva de sier. Imidlertid kan det være et underliggende spørsmål om hvorfor de oppfører seg slik de er, og for å kunne håndtere situasjonen på riktig måte, må du føre en samtale med dem og lytte nøye til hva de har å si . I noen tilfeller opptrer ansatte fordi de føler at stemmen deres ikke blir hørt, eller det er noen andre på bildet som kan være ruten for problemet. Så ved å bare lytte til dem vil de begynne å føle seg verdsatt, og dette kan føre til en holdningsendring.
3. Observer
Før du behandler en klage, er det viktig å sjekke situasjonen for deg selv og samle alle fakta. For eksempel kan du overvåke den ansatte over en periode for å finne ut om deres dårlige oppførsel var en eneste ting, eller om det er et tilbakevendende problem. Ofte skyldes det personlige problemer - og jeg er sikker på at det er dager der du ikke føler deg 100% bra heller!
4. Gi konstruktive tilbakemeldinger
Selv om det kan være veldig ubehagelig å gi negative tilbakemeldinger, er det viktig å gjøre dette på en konstruktiv måte. Husk: ikke ta det personlig - eller gjør det personlig, for den saks skyld! Sørg for å holde alle råd du tilbyr positive, og gi tips som kan hjelpe dem med å forbedre oppførselen og øke produktiviteten - uten å knuse tilliten til prosessen.
I mellomtiden, hvis det er noe som kan rettes til hele teamet, kan det være bedre å ringe et teammøte der du kan gi generelle tips til alle. Du kan bruke spesifikke eksempler på hva det problematiske teammedlemmet har gjort, uten å faktisk kalle dem ut. Dette skulle hjelpe dem å få antydningen om at de trenger å forbedre metodene sine uten å føle at det var et personlig angrep på dem.
5. Gi løsninger
Som leder må du hjelpe den ansatte å komme tilbake på sporet og forbedre seg i områdene de henger etter. Husk: det er din plikt å hjelpe dem med å lage en handlingsplan og tilby enkle å følge løsninger.
Du kan begynne med å ha et privat møte med dem og lage spesifikke karrieremål for dem. Neste trinn er å komme med en trinnvis plan for hvordan de kan oppfylle disse målene, sammen med tidsrammer når disse skal fullføres innen. Forsikre deg om at du gir riktig trening og at du sjekker inn dem regelmessig for å sikre at de får den oppmerksomheten de trenger.
6. Dokumenter alt
Gjennom denne prosessen er det viktig å dokumentere alt. Hvis du tilbyr ytterligere opplæring, må du huske å følge opp det skriftlig for å sikre at det er bevis på trinnene du tar for å hjelpe den ansatte fremgang. Forhåpentligvis kommer det ikke til å slippe dem, men i tilfelle det gjør det, trenger du et papirspor som viser mangel på forbedring.
7. Vær konsekvent
Når det gjelder struktur og disiplin på arbeidsplassen, må du være konsekvent til enhver tid. Hvis du for eksempel angir en tidsfrist for et prosjekt, men lar noen ansatte snu det om en uke eller to senere, vil det oppmuntre de mindre ivrige arbeidstakerne til å følge etter. Derfor er det viktig å utvikle klare instruksjoner og mål, og sørge for at du holder deg til dem uten å mislykkes.
8. Angi konsekvenser
Nå som du har lært hvordan du setter planen din, kan du tydelig overvåke og administrere de ansattes forbedringer. Hvis du kan se at de ikke holder seg til planen, de mangler motivasjon og de generelt ikke legger inn innsatsen, må du sette klare konsekvenser, for eksempel gi dem en offisiell advarsel.
Du kan si noe som: 'Jeg tror du kan snu dette hvis du gir det 100%; men siden jeg ikke har sett den typen entusiasme så langt, vil du bli advart (eller gi slipp) hvis vi ikke ser noen endringer innen [dato] '.
9. Hold deg til HR-policyen
Når du arbeider med en vanskelig ansatt, er det viktig å følge reglene i boka. Og som leder bør du snakke med HR-avdelingen din om eventuelle problemer som oppstår på arbeidsplassen og komme med måter å håndtere disse sakene så profesjonelt som mulig.
HR-sjefen din vil også kunne gi deg råd om hvordan du kan trene teammedlemmet ditt og prøve å få det beste ut av dem. For eksempel kan du gi dem positive tilbakemeldinger når de gjør det bra, og generelt oppfordre dem til å fortsette.
10. Følg opp
Forsikre deg om at du henter medarbeiderne dine regelmessig og setter en-til-en-møter for å sjekke at de oppfyller målene du satte i begynnelsen av denne prosessen. Hvis du begynner å flake, vil de også - så det er viktig å vise din dedikasjon til deres avansement slik at de kan matche og overgå denne besluttsomheten.
11. Vet når du skal brette
Noen ganger kan en ansattes mentalitet bare ikke endres, og de er rett og slett ikke bra for teamet og den generelle moralen. Dette er når den oppsigelsen - helst på gode vilkår - er den eneste løsningen. Ta en samtale med den aktuelle medarbeideren for å se om de til og med er glade i sin rolle, eller om de også føler at det ikke fungerer for dem.
12. Hjelp dem med å finne en bedre egnet posisjon
Noen ganger kan det hende du finner ut at selv om den ansatte har gode ferdigheter, er de bare ikke egnet til rollen de har fått. I dette tilfellet kan du hjelpe dem med å flytte avdelinger eller til og med finne en bedre posisjon som de vil ha mer glede av og være mye mer begeistret for. Hvis du kan flytte dem rundt i teamet ditt - flott! Hvis ikke, gi dem ledelsen til en annen stilling (hvis du har en).
Det vil ikke være enkelt å håndtere en vanskelig ansatt, men som leder er det en del av ditt ansvar. Og med tipsene uthevet ovenfor, vil du kunne takle problemet før ting går ut av hånden, mens du vet at du har hjulpet dem så mye du kunne.
Har du noen gang hatt en vanskelig ansatt før? Hvis ja, kan du delta i samtalen nedenfor og dele historien din ...
