20 essensielle ferdigheter som trengs for å bli hyttebesetningsmedlem

Å være kabinbesetningsmedlem kan være veldig spennende og glamorøst; det er tross alt få karriereveier som lar deg reise og jobbe samtidig. Men for å være en vellykket flyvertinne må du ha ferdighetene, personligheten og utseendet til beskrivelsen.

Hvis du leter etter en jobb i kabinpersonalet, er her en liste over de topp kvalitetene du må ha for å skille deg ut fra konkurransen.

1. Kundeserviceferdigheter

Kundeservice er sannsynligvis den viktigste ferdigheten som et kabinbesetningsmedlem bør ha; hele jobben din handler om å sikre at kunden er trygg og fornøyd. Du må gå utover for å sikre at deres reise med deg ble minneverdig og at de vil komme tilbake for å fly igjen med selskapet ditt . Som Cailey Rizzo forklarer i Travel + Leisure, “det er flyansatte som skiller opplevelsen” .

2. Lagarbeid

En vellykket og lykkelig flytur er et resultat av teamarbeid. Du vil oppdage at du sjelden vil jobbe med de samme menneskene hver dag og at du skal kunne tilpasse deg og gel med forskjellige medlemmer av teamet for at flyturen skal gå jevnt.

3. Kommunikasjonsferdigheter

Flyvertinner må være effektive kommunikatører; må du gi passasjerer råd om riktige nødprosedyrer og formidle informasjon tydelig. Det er viktig å lytte til kundens forespørsel og svare på det på en rettidig måte. I nødstilfeller må kabinbesetningsmedlemmer videresende informasjon til teammedlemmene og passasjerene på en tydelig og effektiv måte.

4. Vennlighet og positivitet

De lange timene og hardt arbeid kan noen ganger ta en sum på humøret. Men du må sørge for å være vennlig og positiv. En kunde vil ikke vite hvor mange usosiale timer du har jobbet den siste uken, eller den tøffe reisen du måtte jobbe, og de vil forvente det høyeste nivået av kundeservice. Du vil bli valgt til jobben på din sprudlende personlighet, så glem det aldri.

5. Omsorg og forståelse

Kundene dine vil ha et variert utvalg av behov og problemer. Du må demonstrere at du kan forstå disse behovene og ta vare på alle kundene dine på en riktig måte. Du må vise at du er medfølende og snill når du har å gjøre med skjøre problemer.

6. Profesjonalitet og ansvar

Kabinpersonalet er hovedansvarlig for sikkerheten til passasjerene. Du må alltid utføre dine oppgaver på en profesjonell måte og vise at du er klarert om å ta helse og sikkerhet for dine kunder og kolleger på alvor.

7. Uavhengighet og pålitelighet

En flyvertinne er pålagt å utføre sine oppgaver uavhengig med lite eller ingen tilsyn. Det er viktig at du er pålitelig og pålitelig og kan oppfylle alle oppgaver og forpliktelser etter beste evne.

8. Empati

Det er viktig å være følsom for andres behov og følelser, inkludert passasjerer og andre besetningsmedlemmer. Hvis du ser at en kollega sliter, må du være forståelsesfull og hjelpsom.

9. Tilpasningsevne og fleksibilitet

I denne linjen er det viktig at dine personlige egenskaper inkluderer å være tilpasningsdyktige og fleksible til endringer på arbeidsplassen. Selv om du kan motta planlagte flyreiser noen uker i forveien, er det viktig at dagboken din holdes fri, da du også kan være pålagt å være i beredskap og være tilgjengelig for å fly med kort varsel for å dekke sykdom eller et annet stort problem.

10. Kulturell bevissthet

Du vil mest sannsynlig jobbe med et mangfoldig team, inkludert mennesker med ulik kulturell bakgrunn. Du må være noen som kan samarbeide med hvem som helst, uansett hva deres rase, alder, nasjonalitet og kjønn er. Faktisk bør du være spent på å jobbe i et annet miljø for å utvide kunnskapen din om menneskehet og forskjellige raser.

11. Fysisk form

Siden dette er en fysisk jobb, må du sørge for at du har et godt treningsnivå og kan tåle å være på beina i over åtte timer om dagen. Du må også oppfylle noen spesifikke krav under søknadsprosessen.

12. Velpleiet og grasiøs

Flyvertinner er det offentlige bildet av flyselskapet og må se på den delen. Din pleie skal være upåklagelig og holdningen din grasiøs. Du jobber lange timer og må se like fersk ut på slutten av flyturen som du gjorde i starten.

13. Selvkontroll

En flyvertinne må beholde sin stillhet til enhver tid. Selv om du blir møtt med en vanskelig situasjon som kan gjøre deg sint eller opprørt, må du holde følelsene dine i sjakk og unngå atferd som er uten karakter.

14. Stresstoleranse

Noen ganger kan en flyging være veldig belastende på grunn av visse situasjoner som forsinkelser, full flybelastning, vanskelige og krevende passasjerer, eller til og med mannskonflikt. Flyvertinner må kunne godta kritikk og takle rolig og effektivt situasjoner med høyt stress. Det er viktig å ha en stressmestringsrutine som du følger; om det tar pusten dypt når du står overfor en krevende situasjon eller lærer å gi slipp og ikke lar noe plage deg. Phang, en nåværende flyvertinne, sa at "en tolerant holdning ... har hjulpet ham veldig i jobben sin. Faktisk fant han ut at han også kunne bruke en så god mien på andre områder av livet. "

15. Oppmerksomhet på detaljer

En annen nøkkelferdighet er å ha stor oppmerksomhet på detaljer. Å være oppmerksom og være forsiktig med detaljer er en av topp kvalitetene som et kabinbesetningsmedlem må ha. De fleste flyselskaper bruker mye penger på å trene flyvertinner på hvordan de skal levere kjerneverdiene sine effektivt.

16. Initiativ og ledelse

Du må ha stor entusiasme med å ta ansvar og finne raske løsninger på problemer som oppstår. Dette viser på sin side gode lederegenskaper; ha evnen til å ta ansvar, og tilby meninger og retning til mannskap og passasjerer når det er nødvendig.

17. Organisasjon

En høyt etterspurt ferdighet hos en flyvertinne; du må kunne vise gode organisasjonsevner spesielt på arbeidsplassen for å maksimere tid til andre oppgaver. Ettersom det er en tidsbegrensning på flyreiser, må du kunne prioritere. Dette er også viktig i ditt daglige liv; må du sørge for at du er organisert slik at du kan være i ventemodus hvis du trenger å gå på jobb i siste øyeblikk.

18. God tidsstyring

På lignende måte er god tidsstyring en annen forutsetning. Det er viktig å administrere din egen tid for å være på jobb i god tid før den planlagte flyreisen; Ellers mister du jobben.

19. Diskresjon

Diskresjon er viktig når man skal håndtere et potensielt problem med enten en passasjer eller besetningsmedlem. Et metallrør på himmelen er ikke stedet for noen å ha en nedbryting. Det er et ordtak blant flyvertinner om at "det som skjer på en flytur, forblir på en flytur".

20. Numerisk kompetanse

Kabinbesetningsmedlemmer må være kompetente i å bruke grunnleggende matematikk; under flyturen må du jobbe med penger når du selger avgiftsfrie produkter og forfriskninger. Du må også ha forståelse for valutakurser og konverteringer.

Noen av disse ferdighetene kommer naturlig til deg, mens andre læres gjennom tidligere arbeidserfaring, eller på jobben.

Føler du at du har de rette ferdighetene og ønsker å følge denne karriereveien? Slipp oss i så fall en kommentar nedenfor ...

Denne artikkelen ble opprinnelig publisert i juli 2014.

Legg Igjen Din Kommentar

Please enter your comment!
Please enter your name here