Men det er mer i salg enn å skyve produkter og følge opp potensielle kunder. Det er en essensiell ferdighet som kan hjelpe deg med å komme deg fremover, ikke bare i jobben din, men også i livet.
Så hvis du er klar til å ta neste steg og gå oppover, så kan du forbedre salgsevnen din.
1. Bygg din motstandskraft
Det kanskje mest bemerkelsesverdige med mennesker som jobber med salg er deres ubegrensede entusiasme for livet. Regn eller skinn, du vil alltid finne et smil i ansiktet, og selv når de blir fjernet, ignorert eller flat-out nektet, klarer de fortsatt å plukke seg opp og smi fremover.
Selgere møter avvisning daglig, noe som gjør dem til noen av de mest spenstige arbeiderne på planeten. De er uredde i møte med 'nei' og preger det gamle ordtaket: hvis du først ikke lykkes, kan du prøve igjen. Deres integritet og positive holdning til livet er beundringsverdige egenskaper som de fleste ansatte bør ha, spesielt i dagens flyktige arbeidslandskap der jobbkrav stadig endres.
2. Ikke vær plast
De mest effektive selgerne lykkes ikke fordi de er påtrengende, men fordi de virkelig tror på viktigheten og effekten av produktene deres. Enten det er noe så enkelt som en oppvaskmaskin eller en ny teknologi som de prøver å markedsføre, de som får til å avslutte avtalen er ikke de som prøver å lure forbrukeren, men de som vil få kundene til å velge (hva de tror inderlig å være) det bedre valget.
Fra YouTube-anmeldelser til lange blogginnlegg er det et overskudd av lett tilgjengelig data om dagens produkter, og det er derfor det ikke er noen overraskelse at de fleste forbrukere allerede vet hvilke produkter de vil kjøpe før de selv kommer inn i en butikk. På samme måte som du bare tilgir en eks hvis de viser at de er helt oppriktige over å endre seg, er den eneste måten en klient kan være overbevist om å bytte til et annet merke, hvis det appellerer til dem følelsesmessig - og det kan bare skje hvis selgeren virkelig tror på sitt produkt.
3. Øv deg på autentisk kommunikasjon
Ofte liker folk å snakke ikke fordi de vil høre, men mer fordi de vil bli hørt. Det er et fenomen som er blitt mer vanlig, spesielt på dagens moderne arbeidsplass der en betydelig del av samtalene gjøres online. Uten kommunikasjon ansikt til ansikt er det lettere å snakke om hverandre i tråder til noen som har det siste ordtaket vinner. Men det er en glatt skråning som kan føre til nedlatelse - og i salg er det absolutt nei.
Det er ingenting som er verre enn å motta en kald samtale eller e-post der forbrukeren blir følt seg dum. Og det er tilfeller når selgere, og noen ganger til og med salgssjefer, blir nervøse for en klient på grunn av dårlig kommunikasjon. Selv om det er vel og bra å prøve og hjelpe en klient, bør du trekke grensen mellom å være vennlig og å være for kjent.
Hvis du for eksempel prøver å selge et produkt til noen fra en eldre generasjon, kan det å bedømme dem på grunn av sin manglende kunnskap innen teknologi øyeblikkelig slå av. Å si ting som "Det er så gammel skole" eller "Du vet, det er allerede en app for det" kan høres ufarlig ut, men uten å øve på autentisk kommunikasjon, er det så mye lettere å fornærme folk siden du har hatt mindre trening i å se hvordan de reagerer å møte.
4. Utvikle nettverket ditt
Salg fra dør til dør kan meget vel være et verktøy fra fortiden, men hvis det er en ting visste tidligere salgskvinner fra Avon og Tupperware at det var hvordan man bygger varige forbindelser.
Lenge før LinkedIn, Facebook og andre sosiale medier-apper noensinne ble opprettet, visste selgere allerede viktigheten av nettverk. De visste at merkevarelojalitet aldri egentlig handlet om hvor innovativt eller banebrytende et produkt var, men snarere hvor godt du opprettholdt forholdet til kunder.
Mens verktøyene har endret seg, er det ingen som kan benekte at denne salgsteknikken er det som holder merkevarer i live. Hver selger skal ha et sterkt og pålitelig nettverk som de hele tiden kan trykke på og få innsikt fra. Det er en sentral komponent i å komme deg foran og sørge for at du aldri er ute av spillet.
5. Stopp, samarbeid og lytt
Før du tror dette er en annen henvisning til Vanilla Ice, er denne delen av artikkelen faktisk veldig kritisk. Den refererer til forholdet mellom markedsføring og salg, og hvordan det ene er viktig for utviklingen av den andre. Hvor før de jobbet i siloer, må begge avdelingene nå samarbeide for å gi de mest effektive resultatene.
Markedsføring forventes å bygge relasjoner med kunder og produsere potensielle kunder. De kan gjøre dette gjennom en mengde verktøy - fra reklame utenfor hjemmet til mer moderne måter som programmatisk eller søkemotoroptimalisering. I mellomtiden er det salgsplikt å følge opp potensielle kunder som markedsføring skaper for å sikre at de genererer maksimal fortjeneste for selskapet.
Mens de har to forskjellige funksjoner, påhviler det salget å ikke bare forstå hva kundene ønsker, men også gi dem det de trenger, ikke bare fra et profittgenererende synspunkt, men også fra et psykologisk synspunkt. Og den enkleste, men mest effektive måten å gjøre det på ville være å (stoppe!) Samarbeide og lytte med markedsteamet.
6. Konstant innovasjon
I stedet for å skru av de nye verktøyene som er tilgjengelige for å hjelpe salg, kan du lære å omfavne endringen og være den første til å komme på innovasjonsbåndtvangen. Akkurat som ethvert yrke er det viktig å fortsette å lære, slik at du ikke ender opp med å bli foreldet.
For å holde deg foran kurven, ta korte kurs og lære mer om online-verktøyene som kan hjelpe deg å nå eller til og med heve bunnlinjen. De fleste selskaper i dag bruker også datadrevne løsninger som å ta i bruk et CRM-system (Customer Relationship Management) for å hjelpe dem med å effektivisere hele salgssyklusen. Det ville være nyttig hvis du har en generell ide om hvordan disse nye verktøyene fungerer. Når alt kommer til alt, kunne hver selger alltid bruke en ny pose med triks.
7. Beher deg kunsten å avslutte avtalen
På slutten av dagen handler det om å avslutte avtalen å være en effektiv selger. Det er en delikat balanse mellom å få det du vil uten å faktisk vise hvor mye du vil ha det.
For eksempel er en av de mest populære måtene å rulle hos en kunde gjennom teknikken 'begrenset utgave' eller 'begrenset tid bare'. Ofte brukt av infomercials, skaper denne strategien en følelse av press som lokker forbrukerne til å kjøpe et produkt fordi de føler at de omgår en flott mulighet, eller det barna i dag kaller FOMO (frykt for å gå glipp av).
En annen viktig teknikk er ved å stille spørsmål for å forhindre enhver tvil eller forestillinger kundene dine måtte ha. Et par eksempler på dette inkluderer: "Er det noen grunn til at du tror du ikke vil like dette produktet?" eller 'Tror du at det jeg tilbyr vil kunne hjelpe deg?' Å forutse kundenes behov og svare på dem effektivt er sentrale elementer i å vinne forhandlinger.
Til slutt kan du alltid kaste inn en gratis prøveperiode. Når du har engasjert kundene dine, er det bare et spørsmål om å overbevise dem om å kjøpe hele pakken - og hvis du følger alle tipsene som er nevnt ovenfor, bør det være et stykke kake å avslutte avtalen.
Enten du forhandler om en forhøyelse eller pitching til en klient, vil det å ha et sterkt sett med salgskompetanse alltid komme godt med - uansett hvilket stadie du er i karrieren.
Hvordan har salgskompetansen din hjulpet deg å komme videre? Gi oss beskjed om hvordan du gjennom kommentarfeltet nedenfor.
